PLAZO

Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo.

DEVOLUCIONES

Puedes devolver tu compra sin necesidad de darnos ningún motivo (derecho de desistimiento):

1. Avísanos dentro del plazo por email a info@thaiscampmany.com, desde Desistir del contrato aquí o con el formulario que encontrarás al final de las Condiciones generales de compra.
2. Envíanos la pieza en los 14 días siguientes a C. Canonge Baranera, local 2F, 08911 Badalona (Barcelona), bien protegida y, si puedes, en su embalaje original. Te recomendamos un envío con seguimiento. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
3. Te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un máximo de 14 días desde tu aviso y por el mismo medio de pago (tarjeta o PayPal). Podemos esperar a recibir la pieza para hacer el reembolso.

La pieza debe llegar en buen estado. Si presenta señales de uso más allá de lo necesario para probarla, podremos descontar del reembolso esa pérdida de valor.

Las piezas personalizadas o hechas a medida no se pueden devolver, salvo que tengan un defecto.

CAMBIOS

Si prefieres cambiar la pieza por otra o por otra talla, escríbenos dentro del mismo plazo de 15 días. La pieza debe estar en buen estado.

• El cambio cuesta 5 € en la península (recogida de tu pieza y envío de la nueva). Para otras zonas te indicaremos el coste antes de hacerlo.
• Si la nueva pieza tiene otro precio, te abonaremos o te cobraremos la diferencia por transferencia bancaria o PayPal.

PIEZAS DEFECTUOSAS O DAÑADAS

Si recibes una pieza en mal estado o con un defecto de fabricación, escríbenos a info@thaiscampmany.com o llámanos al +34 619 893 236 con una foto en cuanto lo detectes. No te costará nada: nos encargamos de la recogida y del envío, estés donde estés. La repararemos o te enviaremos una nueva y, si no es posible (por ejemplo, porque no quedan existencias), te devolveremos el importe por el mismo medio de pago o, si lo prefieres, en un vale de compra.

GARANTÍA

Todas nuestras piezas tienen la garantía legal de tres años desde la entrega frente a defectos de materiales o de fabricación. No cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por golpes, mal uso o falta de cuidado. El baño de oro puede verse afectado con el tiempo por el pH de la piel o por el contacto con agua, perfumes y productos químicos: consulta nuestra Guía de cuidado de tus joyas.

Para usar la garantía, escríbenos a info@thaiscampmany.com y te ayudaremos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Por teléfono y WhatsApp en el +34 619 893 236, de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, y los viernes de 9:00 a 15:00. También puedes escribirnos a info@thaiscampmany.com y te responderemos lo antes posible. ¡Muchas gracias!